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1. ¿Qué debo hacer si tengo inconvenientes para ingresar al Portal Estudiantil?

Si presentas dificultades para ingresar al Portal Estudiantil, debes reportar el inconveniente a través de los siguientes canales de atención:

• Correo electrónico: solicitudcomputo@unisimon.edu.co
• WhatsApp:   +57 317 683 9222

2. Cancelé hace días un certificado electrónico y aún no se refleja en el Portal, ¿qué debo hacer?

Si tienes inconvenientes con la descarga del certificado, debes notificar la situación enviando los comprobantes de pago a los siguientes correos electrónicos:

• tesoreria@unisimon.edu.co
• gress.torres@unisimon.edu.co
• teresa.smith@unisimon.edu.co

3. ¿Los certificados electrónicos incluyen la firma del rector?

No. Los certificados electrónicos contienen la firma y el sello de la jefe del Departamento de Registro y Control Académico.

4. ¿Cómo puedo adquirir los certificados?

Para adquirir un certificado, debes ingresar al Portal Estudiantil, seleccionar la opción "Certificados", y allí encontrarás los pasos para descargar el documento que necesites.

5. ¿Cuánto tiempo debo esperar para obtener mi certificado electrónico?

Después de realizar el pago, podrás descargar el certificado de forma inmediata, o en un máximo de 24 horas, dependiendo de la entidad donde realizaste la transacción.

6. ¿Cuál es la diferencia entre el certificado de matrícula y el certificado de estudios?

• Certificado de matrícula: se expide para los estudiantes que se encuentran matriculados en el periodo académico vigente.
• Certificado de estudios: se expide para validar la matrícula de periodos académicos anteriores.

7. ¿Se puede solicitar un certificado de calificaciones para un período activo?

No. Las calificaciones definitivas se generan una vez se realiza el cierre del período académico, según las fechas establecidas en el calendario académico. Por esta razón, no es posible solicitar un certificado de calificaciones durante un período activo.

8. ¿Al solicitar mi pénsum académico, este incluye la intensidad horaria (horas teóricas, prácticas e independientes)?

Sí. El pénsum académico detalla cada una de las asignaturas cursadas y aprobadas del plan de estudios, incluyendo la intensidad horaria correspondiente: horas teóricas, prácticas e independientes.

9. ¿Cuáles son los requisitos para solicitar un duplicado del acta de grado?

Para solicitar un duplicado del acta de grado, debes presentar los siguientes documentos:

• Volante de pago cancelado.
• Fotocopia del documento de identidad.
• Fotocopia del diploma y/o acta de grado. Si no cuentas con estos documentos, debes indicar la fecha exacta de tu grado.
• Carta dirigida a la institución, explicando el motivo de la solicitud del duplicado.

Esta solicitud debe ser radicada en el correo de certificaciones@unisimon.edu.co

 10. Necesito un certificado que especifique que estoy a la espera de la ceremonia de grado.

Este certificado lo puedes solicitar en la Oficina de Matrículas y Graduación, enviando tu solicitud al correo: graduacion@unisimon.edu.co.

11. ¿Qué debo hacer para autenticar el diploma, acta de grado y los certificados académicos? 

Debes dirigirte a la Notaría Primera de Barranquilla – Atlántico, donde se encuentra registrada la firma del rector, secretaria general y la jefe del Departamento de Registro y Control Académico.

12. ¿Qué debo hacer para solicitar un certificado con firma original manuscrita?

En coherencia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y nuestro compromiso institucional con la sostenibilidad ambiental y la mitigación del cambio climático, los certificados se emiten en formato electrónico.

Si requieres el certificado en formato físico, debes   enviar la solicitud al correo certificaciones@unisimon.edu.co, adjuntando los siguientes documentos:

• • Soporte que justifique esta exigencia.
  •  Volante de pago cancelado.
  • Fotocopia del documento de identidad.

Esta solicitud será revisada antes de ser aprobada para su elaboración. En caso de ser aprobada o rechazada, se le notificará a través de su correo institucional y /o personal.

Si la solicitud la realiza una tercera persona, debe contar con un poder autenticado por notaría otorgado por el egresado o estudiante. Si es menor de edad, debe incluir copia del Registro Civil.

13. ¿La universidad entrega los certificados en otro idioma?

No. La universidad entrega los certificados únicamente en español. El proceso de traducción debe ser realizado por el estudiante o egresado a través de un traductor oficial avalado por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

14. ¿Qué certificados son requeridos para trámites de convalidación de título en el extranjero?

Los certificados requeridos para estos trámites son:

• Historial de calificaciones.
• Contenido programático.
• Aval de estudios en el extranjero.

 15. ¿Cómo es el proceso para diligenciar los formatos de auxilios educativos?

Para diligenciar los formatos de auxilios educativos, el estudiante debe enviar la siguiente documentación al correo certificaciones@unisimon.edu.co:

• Formato de auxilio educativo, completando únicamente la información del estudiante y del titular.
• Fotocopia del documento de identidad.
• Certificado de matrícula expedido por la universidad correspondiente al periodo vigente.

 16. ¿Cuál es el trámite para que una empresa pueda solicitar la verificación de un título académico?

Las empresas interesadas en verificar un título deben enviar una solicitud desde un correo corporativo al correo institucional secretariageneral@unisimon.edu.co, adjuntando los siguientes documentos:

• Autorización de tratamiento de datos personales, diligenciada y firmada por el titular.
• Fotocopia del documento de identidad.
• Fotocopia del diploma y/o acta de grado. Si no cuenta con estos documentos, debe suministrar la fecha de grado y una carta en la que se especifique el motivo de la solicitud.

 17. ¿Cuáles son los requisitos para realizar la verificación de estudios?

Las solicitudes de verificación de estudios deben ser enviadas desde un correo corporativo al correo certificaciones@unisimon.edu.co, adjuntando los siguientes documentos:

• Autorización de tratamiento de datos personales, diligenciada y firmada por el titular.
• Fotocopia del documento de identidad del titular de la información.

 18. ¿Cómo se puede verificar la validez de un certificado expedido por la universidad?

• Con firma original manuscrita:
  Debe cumplir con lo establecido en el numeral 17 y radicar la solicitud al correo certificaciones@unisimon.edu.co, adjuntando el certificado que desea validar y/o verificar.
• Certificado electrónico:
  La verificación se realiza a través del siguiente enlace:
  https://portal.unisimon.edu.co/estudiantes/certificados
  Allí debe ingresar el código de verificación ubicado en la parte superior derecha del certificado. Por ejemplo: PNINPKR8

19. ¿Qué trámite debo realizar para adquirir un certificado de paz y salvo financiero?

Debes enviar la solicitud desde tu correo institucional al correo certificaciones@unisimon.edu.co, indicando tu nombre completo, número de identificación y el motivo por el cual lo solicitas.

Después de cancelar el certificado, debes realizar la solicitud a través del correo certificaciones@unisimon.edu.co, adjuntando los siguientes documentos:

• Volante web de pago descargado desde el Portal Estudiantil.
• Fotocopia del comprobante de consignación realizada.
• Fotocopia legible del documento de identidad, por ambas caras.